Información legal
Aviso legal
Quién está detrás de Mercatia, en qué condiciones se usa esta web y a quién reclamar si algo va mal.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Titular del sitio web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se hacen constar los datos identificativos del titular. La sociedad se encuentra en proceso de constitución a fecha de 28 de septiembre de 2026; el NIF y los datos registrales se incorporarán en cuanto se inscriba en el Registro Mercantil:
- Denominación
- Mercatia Tech, S.L.
- NIF
- En constitución (NIF pendiente de asignación)
- Domicilio
- Calle Esteve Terradas 1, despacho 114 B, 08860 Castelldefels (Barcelona), España
- Correo
- info@mercatia.es
- Segundo contacto
- soporte@mercatia.es
- Dominio
- mercatia.es
Mercatia es un nombre comercial de Mercatia, bajo el que presta un servicio de atención automatizada de conversaciones de WhatsApp Business para negocios.
2. Objeto
Este aviso regula el acceso y la navegación por el sitio web, que tiene una finalidad informativa: describir el servicio, sus condiciones y su precio. Desde aquí no se contrata nada. La contratación, cuando exista, se hará por un proceso separado y con sus propias condiciones, que se aceptarán expresamente antes de cualquier cobro.
Navegar por el sitio atribuye la condición de usuario e implica aceptar estas condiciones en la versión publicada en cada momento. Quien no esté de acuerdo con ellas debe abstenerse de usar el sitio.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a:
- Hacer un uso lícito del sitio, sin contravenir la legislación vigente ni lesionar derechos de terceros.
- No introducir ni difundir programas, datos o contenidos que puedan dañar los sistemas del titular o de terceros.
- No intentar acceder a áreas restringidas, ni realizar acciones que alteren, dañen o sobrecarguen el funcionamiento del servicio.
- No emplear medios automatizados de extracción masiva de contenidos cuando ello perjudique la disponibilidad del sitio.
El titular puede suspender el acceso a quien incumpla lo anterior, sin aviso previo y sin que ello genere derecho a indemnización.
4. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, el diseño, la selección y disposición de contenidos, el código fuente, los gráficos y demás elementos del sitio pertenecen al titular o cuenta con licencia para usarlos. Su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita está prohibida, salvo los usos permitidos por la Ley de Propiedad Intelectual, como la cita.
Se permite visualizar e imprimir los contenidos para uso personal y privado. No se autoriza su explotación comercial ni su incorporación a otro sitio o servicio.
5. Marcas de terceros
WhatsApp Business y Meta son marcas registradas de Meta Platforms, Inc. y de sus filiales. Las menciones que se hacen en este sitio son un uso referencial, amparado por el artículo 37 de la Ley 17/2001, de Marcas, y sirven exclusivamente para indicar sobre qué plataforma funciona el servicio.
Mercatia es un producto independiente de Mercatia. No está asociado, patrocinado, avalado ni respaldado por Meta Platforms, Inc. La condición de proveedor de tecnología verificado que se menciona en la web se refiere a la verificación técnica del negocio y de la aplicación dentro de la WhatsApp Business Platform, y no supone ninguna forma de respaldo comercial por parte de Meta.
6. Responsabilidad
El titular pone los medios razonables para que la información publicada sea exacta y esté al día, pero no garantiza que esté libre de errores. Las características, precios y condiciones descritos pueden cambiar; en caso de discrepancia entre lo publicado aquí y las condiciones aceptadas al contratar, prevalecen estas últimas.
Tampoco se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio. El titular no responde de los daños derivados de fallos, interrupciones o desconexiones de la red, ni de la presencia de elementos dañinos introducidos por terceros ajenos a su control, siempre que haya adoptado las medidas de seguridad exigibles.
7. Enlaces
Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen como información. El titular no controla sus contenidos ni responde de ellos, y su inclusión no implica relación, recomendación ni supervisión.
Enlazar a esta web desde otro sitio no autoriza a reproducir sus contenidos ni a dar a entender que existe relación alguna con el titular. El enlace debe dirigir a la página de inicio o a la página completa, sin marcos ni alteraciones.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad, que forma parte de este aviso legal.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley imponga otro fuero. Cuando el usuario sea consumidor, conserva el derecho a acudir a los tribunales de su propio domicilio y a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que le reconozca la normativa.
10. Modificaciones
El titular puede modificar este aviso para adaptarlo a cambios legales o del propio servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización que figura arriba.